近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶7m t? l? nhà cái關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之7m t? l? nhà cái后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 88踩: 5
7m t? l? nhà cái
人參與 | 時間:2025-09-14 18:42:37
評論專區
相關文章
- 一汽奧迪發文疑似嘲諷上汽奧迪AUDI品牌:四環相扣,才是奧迪
- 潮牌休閑韓版紅綠撞色帆布尼龍月牙包時尚腋下單肩餃子包斜挎包
- JACD菱格牛仔包帆布包2022新款時尚百搭乞丐手提包設計單肩斜挎包
- 李斌現場大秀全新ES8可裝12個行李箱,觀眾直呼“太能裝”
- 鱷魚紋真皮包包女人2021年新款中年媽媽掛包百搭小軟皮單肩斜挎包
- 小鵬與大眾汽車集團簽訂電子電氣架構技術擴大合作協議,純電車型之外還將部署到燃油和插混車型
- 百麗經典老花手提包2022秋新款上班通勤大容量復古托特X5820CX1
- Jansport杰斯伯正品雙肩背包學生書包男女同款時尚學院潮流旅行包
- 粉色花朵小羊適用iPhone13pro max蘋果12手機殼二合一11可愛xs/xr
- 字節跳動回應“AI眼鏡”報道:網傳信息不準確